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怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

轉載自:茄子中文兒童攝影雜志 2019-06-04
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  我們都知道,口碑很重要。客戶的口口相傳,其說服力勝過其它任何形式的廣告。但是,很多的兒童攝影師有這樣的問題,為什么我的客戶沒有向他們的朋友推薦我呢?他們挺喜歡我的照片的呀!而另外一個方面,有些攝影師已經實實在在地把口碑營銷作為他們主要的客戶來源。為什么會有這樣的差別?到底怎么做才能得到良好的口碑,結合國外攝影師的一些觀點,來跟大家探討一下這個問題。

 

怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

  對于兒童攝影師而言,口碑很大程度上取決于客戶的體驗,而不完全是你的照片。如果你百思不得其解為何不能通過口碑為你帶來新客戶,你可以試著換位思考,把自己當成一個客戶,或者想象一下,以前你自己作為消費者時的經歷——如果你曾經對朋友和家人推薦過某個服務,回想一下當時讓你產生推薦念頭的是什么?對我來說,原因始終只有一個,就是我的體驗。同樣,不好的體驗也會直接導致我不愿意向別人推薦這個商家。我從來不會僅僅因為商家給我優惠或者回扣,就去推薦他們。

 

怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

  不可否認,有時我們制定一些條款獎勵現有客戶推薦新客戶。這個對別的攝影師可能有效,但我卻從來不這么做。我希望我的客戶推薦我,是因為他們從我這里得到的超棒的服務體驗,而不是額外附送的一些小禮物。因此,我唯有努力做到***,才能獲得良好的口碑。

 

怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

  關于口碑營銷,有以下幾個要點值得注意:

 

  – 口碑建立需要時間。你這個星期推出一個新的服務,不能指望在接下來的兩個星期,馬上就有新的客戶因為聽到別人宣傳來找你。事實上,這個過程通常會達數月甚至數年。所以如果你暫時沒有看到效果,不要灰心。

 

  – 想想你怎么做,才能讓客戶體驗超乎他們的預期。比他們想象的還要好,這通常是人們推薦你的重要原因。

 

  – 不是所有的客戶都會推薦你。我有很多客戶,他們對我的服務很滿意,但不是每個人都愿意替你宣傳 —— 當然,這很正常,我能接受這樣的現實。

 

  – 仔細回想下你自己作為消費者的一些細節,你享受到的服務中,有哪些環節讓你在朋友和家人面前對商家贊不絕口的。然后,你也可以在自己服務客戶時重現這樣的細節。

 

  – 跟客戶打交道時,把注意力集中于怎么樣讓客戶得到細致、體貼和專業的服務,而不是老想著后面能得到什么樣的回報。后者經常會讓我們忘記作為一個客戶的實際體驗。

 

怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

怎樣讓你現在的客戶為你帶來新客戶?

  每個攝影師都有自己的營銷策略,適合每個人的策略可能各不相同,但要相信,只要有努力,肯定會有收獲。

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